本站讯   为积极帮助社区群众解决实际问题，元宝区广济街道中富社区结合工作实际，切实做到“人员下沉、职能下沉、服务下沉”，有效提升了辖区居民的生活质量。

　　中富小区位于中富社区中心区域，由丹东市佳乐供热公司进行供暖。自2011年以来，小区住户室内温度始终维持在13度左右，没有达到市政府规定的供暖标准，在这期间，小区居民通过采取密封窗缝、更换暖气片、改造地热等一系列保暖措施增加温度，但室内温度仍不达标。为尽快改善供暖现状，小区业主曾集体到佳乐供热公司讨要说法，并多次向供暖热线投诉，但均未得到满意答复，导致小区居民怨声载道。

　　社区书记郑秀芳在走访中了解到相关情况后，一方面召集小区管委会成员，深入小区住户家中，与业主代表进行沟通交流，缓和小区居民激动情绪；另一方面及时成立了中富小区供暖问题领导工作小组，全面了解造成供暖不到位的原因。但由于佳乐供热公司工作人员态度消极，致使供暖问题始终无法得到有效解决。为了能让佳乐供热公司在春节前恢复正常供暖，郑秀芳亲自到中富小区锅炉房以“煤贩子”身份打听相关情况。经了解，中富小区锅炉房产权实属于丹东工商银行元宝支行，后来由元宝支行承包给现在的佳乐供热公司。据此，郑秀芳立即组织管委会主任及部分业主代表一同到元宝支行，将近几年来佳乐供热公司在供暖方面存在的问题进行反馈，银行领导在听完业主代表反馈的问题后，立即与佳乐供热公司取得联系，要求其必须保证日常供暖达标，同时向中富小区广大业主进行道歉，弥补因供暖不到位造成的各项损失。随后，银行领导向社区干部和业主代表做出保证，如果今后佳乐供热公司供暖仍不到位，将直接取消与其签订的承包合同。

　　如今，中富小区室内温度全天维持在22度左右，小区业主们表示非常满意。而社区书记郑秀芳正是用自己的实际行动，为社区居民夯实了民生基础，筑牢了维权防线。（市综治办供稿）