3年一度的全国检察机关“文明接待室”评选活动日前在最高人民检察院揭晓，凤城市人民检察院、振兴区人民检察院和丹东市人民检察院榜上有名，荣获全国检察机关“文明接待室”称号。

凤城市检察院坚持把维护社会稳定，保护人民群众的合法权益放在首位，以人民群众满意不满意，赞成不赞成为根本标准，坚持对来信来访群众热情接待不冷淡，对上访问题妥善处理不推诿，对不服司法机关处理决定的申诉案件公正执法不徇私，较好地维护了检察机关的形象，最大限度地为上访群众化解矛盾，力争把问题解决在基层，消化在基层。凤城市检察院曾连续两次被最高人民检察院评为全国检察机关“文明接待室”，这是第3次获此殊荣。

振兴区检察院则是以创新信访工作机制受到上级肯定。

一是建立信访工作预案制度。对涉法上访案件逐个形成接待预案，有针对性地根据法律条款及司法解释，找出问题的实质，提出处理的初步意见，将97%的上访案件有效的解决在基层。

二是建立信访答复工作机制。采取面对面答复、书面答复、召开听证会进行答复，收到了良好的社会效果。

三是严格执行首办责任制，为上访群众解决实际问题。对每一起上访案件本着“谁主办，谁负责”的原则，严格执行首办责任制的规定，将责任落实到位，落实到人

市检察院在接待来访中，积极开展“五个一”活动，即：送一张笑脸、道一声问候、让一个座位、递一杯热水、听一条建议，将心比心，换位思考，把每一位来访都视为亲人，尽力帮他们解决困难。

 在查办各类控申案件中，严格按照高检院复查刑事申诉案件的有关规定，认真履行控申部门的法律监督职能，紧紧围绕依法办案的这个中心工作，加大息诉止访力度，力争复查的案件办结一件，息诉一件，简洁高效，依法维护当事人的合法权益。3年来，共受理人民群众来信来访834件，办结各类控申案件67件。

                                        王平