东港市人民法院 

东港市人民法院结合工作实际，建立健全各项信访举报工作制度，全面提升信访举报的工作质量和水平，有效地把矛盾化解在基层，为促进社会稳定，推动和谐社会建设起到了积极的作用。

一、建立部门协调机制，科学处理各类信访案件。 一是重视每一条举报线索，加强院内各部门的沟通协调，力争每件举报案件都能得到有效解决。二是加强各受理部门之间的协调。对于“一信多投、一访多走”的老大难问题，主动加强各受理部门之间的联系，定期召开协调会，互通情况，共同研究，相互协作，避免多头受理和办理，从而节省人力物力。同时，及时反馈办理结果。必要时，邀请非纪检监察部门的同志组成联合调查组。三是加强与市人大、政法委、纪委和上级法院的沟通联系。上级部门有可能受理较多涉基层的举报案件，因此要及时沟通、了解举报情况，研究问题解决方案。

二、完善当事人举报制度，真正发挥举报机制的重要作用。我院以最高院的《暂行规定》为基础，密切结合实际，制定出一套行之有效的规章制度。重点就受理举报范围、受理机关、受理平台、受理程序、责任追究等方面做出详细的规定。

三、完善举报工作的保障机制。一是完善接待和处访机制，畅通群众诉求渠道。实行预约接访，院庭长接访、专人接待制度，积极引导当事人依法、有序表达意愿诉求。完善处访机制，实行专人办案，院庭长督查，部门联动办案机制，针对信访反映问题进行认真调查研究，对查实的问题坚决予以纠正，对反映不实的问题积极做好说服疏导工作，化解信访者的心结，排除矛盾纠纷。二是建立健全信访排查机制，预测在前，化解在后。根据群众的信访举报及时对法院的各项工作进行反思，查找问题频繁出现的部门和环节，加强对其的整治。对于出现的信访，以严肃负责的态度进行排查，及时化解矛盾纠纷。

四、提高法官业务能力，提高案件审理质量。促进阳光、公正审判，使诉讼双方对案件的立案及审理过程、证据采信、判决依据等方面不仅知其然，还知其所以然，铲除群众质疑心理存在的土壤。其一是建立健全案件质量评查机制，其二是不断完善审判组织自律机制及违法违纪审判责任追究机制，其三是进一步加强人民调解工作，注重法律效果与社会效果的有机统一，真正做到案结事了，群众服判息诉。

五、强化党风廉政教育，促进工作作风的改善。开展形式多样的党风廉政教育活动，使全院干警深刻认识到手中权力是党和人民赋予的，引导他们树立正确的地位观、权力观、利益观，牢固树立“司法为民”的理念，真正把权力用在为人民谋福利上。以党风廉政教育为抓手，致力于打造一支纪律严明、特别能吃苦、特别能战斗，廉洁、公正、高效的法官队伍，为维护社会稳定和谐提供坚强有力的司法保障。

六、转变认识，正确对待的信访举报。从某种程度上说，正是由于当事人的举报，才使法官队伍更加纯洁，才使法院的工作日趋进步。因此，我院教育干警转变对当事人举报的认识，不能仅仅理解为当事人的无理取闹，更不能在思想上排斥和拒绝，应从思想上高度重视当事人的举报，使法院的各项工作迈上一个新的台阶，赢得百姓的支持和肯定，真正树立法院的良好形象。